規劃已久的泰國放鬆之旅，沒想到最後竟在「淘泰朗包車服務」中演變成一場噩夢。原本期待私人包車能帶來便利與安全，當晚回到飯店打開行李時，卻驚覺現金不翼而飛。令人心寒的不僅是財物損失，更是包車公司冷漠的回應。面對乘客的損失，淘泰朗與當地警方僅以「證據不足」為由迅速撇清責任。本篇將還原當天細節與事後申訴的無力過程，希望透過我的慘痛教訓，提醒所有計畫預約包車的旅人，務必提高警覺，以免成為下一個求助無門的受害者。
我先說為什麼這次我選擇淘泰朗包車，最後再來講失竊過程。
因為我很喜歡的一位部落客～帶著心旅行～，他非常推薦淘泰朗，網路評價也都還算正面。結果寫文章時，從Google最低分評論開始看，才發現是自己疏忽了，這家負評也不算少呢！
包車實際體驗心得
淘泰朗包車的確在價格上便宜些，如果沒有出事的話，Line客服回覆速度算快。
但我會選擇淘泰朗的另外一個原因，是因為他們可以選擇VIP豪華休旅車。我自己三趟包車的事後體驗是覺得普通，除了座椅椅墊比較厚比較寬外，其他跟一般休旅車一樣，冷氣不是很冷，車子底盤顛簸，至於車廂內的整潔度，完全是運氣，不同司機有不同的風格。
司機的確如他們形容，完全不懂中文和英文，但我拿出google翻譯，用泰文說幾點上車，他們的表情，也讓我覺得他們是否不懂泰文？當然可能Google翻譯有誤差。
態度部分，第一個司機是省話酷哥但有加Line，第二個可能是偷我錢的人先不評論，出事後，公司說第三趟包車會派出王牌司機給我，這位司機態度很好，但她會邊講電話邊開車。
與上次AK GO Tour的包車體驗相比，AK司機態度好，會加Line聯絡，會主動幫我們合照，會簡單英文和中文，然後有穿制服，車上有貼公司貼紙，並且提早在大廳等候我們，而淘泰朗這三位司機最後都在停車場才找到他們，第二位還遲到，也沒人穿制服。
現金失竊過程
出發前看到貼文，說有旅客在泰國海關，因為現金沒有帶足夠，結果被禁止入境，因此我準備了四萬台幣，但我只換了一部分泰銖，前幾天我都把錢放在隨身背包裡。
事發當天行程：2026-02-03：芭達雅住宿–綠山動物園-巧克力村-曼谷住宿
早上要前往綠山動物園，想到綠山動物園的猴子會偷東西，把這麼多錢放在背包裡可能不安全，所以我把23000台幣放在台灣銀行的信封袋內後，再放在黑色行李箱的網袋夾層裡。
而老婆負責零鈔，但她覺得零鈔換太多，就將35張100泰銖，共3500泰銖，放在紅色零錢包，一樣也是出發前才放入另一個粉色行李箱。誰知道最後，綠山動物園的猴子根本沒有靠過來，錢反而被別的靈長類偷走了！
當天包車司機還遲到，打了淘泰朗包車前一晚提供給我的司機電話，對方接起來可是語言完全不通，咕嚕咕嚕的，只好放棄。後來車子終於來了，我只想趕快上車不要delay，直到抵達綠山動物園後，拍了包車車牌才發現，車牌號碼與公司提供給我的車牌不一樣？
事後公司說法是臨時更換司機來不及通知我，但光這一點，也覺得這家淘泰朗包車很差，客人行程都結束了，還沒有告知已經更換新司機，直到失竊申訴時，才跟我們解釋有臨時換車，這是把客人安全放在哪裡？
因為我們沒有安裝記錄器在行李上，無法得知確切行竊的人時地，但因為今天的景點停留時間很長，動物園停了五個小時，巧克力村停了2小時，等於給足了犯案者充足的時間。
最後抵達曼谷住宿，辦理入住手續後回到房間，老婆問我為何黑色行李箱上面的密碼顯示000，這點的確很不合理，因為我平常都是鎖上後隨手撥一下，細看海關鎖周圍，的確有一些奇怪黏膠與灰塵，感覺像是被拆下來外殼再重新黏上。
接下來老婆發現粉色行李箱拉鏈壞掉了，海關鎖也有一些撬開的痕跡，打開行李箱之後，發現行李被動過，打開紅色零錢包，原本3500泰銖只剩下1000泰銖。
這時我們才驚覺被偷了，趕快打開黑色行李箱，裡面不像有被翻過的痕跡，可能是我那個台灣銀行牛皮紙袋過於顯眼，小偷很快就發現了，信封打開後，裡面是空的，我的23000台幣被偷了！
我們於22:47與客服反應現金被竊的事情，可能客服也下班了，早上九點才收到客服回覆。
對方要我自行去警察局報案，也還好我住在一間離警察局很近的飯店。
人生第一次踏入警察局就這樣解鎖了。
由淘泰朗客服告知警察來意後，警察要我等翻譯來才開始手續。就這樣枯等了40幾分鐘，翻譯終於來了，翻譯先記錄了我的事件經過，寫了一張草稿。
然後要我抽號碼牌，等另一位警官把經過打出來，這段過程也是非常久，所以最後我拿到報案單的時候有點吃驚，這頁A4上的文字是需要打超過40分鐘的嗎？
翻譯其實人不錯，他有跟我解釋泰國法律是這樣的，司機目前是嫌疑犯不是罪犯，沒有更進一步的證據不可能對他進行搜查，通常是雙方都要再取證詞，甚至對質，而我又要回國了，這部分就沒有辦法繼續下去。
最後離開警局，翻譯拍了拍我的肩膀，說下次要小心，至少情緒價值有給足，戲有演滿。
淘泰朗包車的處理態度
其實整件事情我都還能大致接受，是我自己傻，把錢放在行李箱。
遇到壞人偷了我的錢，沒有證據警察也不能做什麼，
只是這世界真的對犯人很好耶，沒有照片影片錄到過程，警察就不能說是他做的，這有天理嗎？
我剩下的怒火都是包車公司給我的。
1.沒有事先告知我換了車和司機，而這台車有機率是賊車，將客人安全擺在哪裡？
如果我沒有失竊，我很可能根本不知道來載我們的是不同司機。
2.整段過程，沒有任何關心我們行李箱壞了怎麼辦或是我們是否還有錢可以繼續旅程。
還好身上還有一些錢和信用卡，就把丟了就算的臭衣服放在拉鏈壞掉的行李箱，比較值錢重要的，放在另外一個行李箱，然後因為被偷個精光，這些芒果乾就是我們身上最值錢的行李了，真是欲哭無淚。
3.事後的處理方式與後續欺騙。
對方希望我們去警局報案，還希望警方能採集信封袋和零錢包的指紋。 我只能說和我接洽的林經理可能CSI影集看太多，指紋採集哪有這麼容易，果然警察也沒有收下信封和零錢包，但她還是堅持要我們把證物留到飯店櫃檯給他們。
我覺得去報案很浪費時間，還不如去按摩60分鐘，因為這些證物大概也沒有什麼用。但我只能勉強配合他們，為什麼呢？
因為我最後一天還需要坐淘泰朗的包車，是一日遊後前往機場，已經行程剩下最後兩天，我臨時要換公司很困難，我根本不敢得罪他們。
最後一天全家都提心吊膽的搭車，我老婆還瘋狂拍照留紀錄，整個行程情緒被毀。
這是包車才方便到達的網美餐廳，這個景點我想來一年多了，折騰了這麼多，總算到達，但沒想到此時我內心的憤怒卻越來越高！
收到淘泰朗包車傳給我的訊息，讓我行程最後一點點的樂趣都破滅了。
他們完全避開了所有的責任，只因為沒有確切證據我總共掉了多少錢和錢是誰偷的。
在後續與林經理電話溝通中，她不停強調也有可能是飯店房務和行李小生偷的。
可是錢是我們出門前才放入行李箱的，行李是我們自己上下車的，這嫌疑犯是還可以有誰？
今天把錢放入行李箱是我傻，但行李箱放在你們的包車上被撬開，這是應該發生的嗎？
若說丟錢沒有證據，但我行李箱都撬壞了，照片也有拍攝到，這樣還算是沒有證據沒有任何責任？
（我猜想她應該會說，行李箱搞不好是我們自己用壞的吧XD）
最後林經理電話中拜託我，要我相信她，說最近泰國在大選，警察都很忙，要我給她三個月的時間調查清楚，會給我個交代，要我先不要發負面評價，我還真的傻傻信了，昨天與她們聯絡，林經理回覆撇得一乾二淨，要我直接跟客服聯絡，才能留下紀錄，這時我才知道自己被騙了，要跟我拜託的時候，就用電話聯絡才沒有紀錄，要甩鍋的時候就才會有文字記錄，她根本只是想要維護接下來過年的訂單不要有退訂潮吧？
客服則是一樣鬼打牆的回覆，這些對話紀錄，我就放在文章內，有興趣的人可以自行觀看。
最後我想要給大家幾個建議
1.慎選包車公司，最好選台灣泰國皆有立案的旅行社，回國至少還能走品保申訴，像淘泰朗包車，只有在泰國立案，海外公司出問題，旅客是一點辦法都沒有的，除非你有能力一天到晚飛過去打官司。
2.貴重物品還是要隨身，就算是私人包車，還是會有行李失竊的風險。
3.單純選擇一日遊或是飯店間接送的包車服務就好，不要選擇點到點一日遊，因為你的行李會長時間不在你的眼前，如果一定要安排景點，也不要像我一樣，去動物園這種會花很多時間的行程。
4.旅行平安險行李失竊的部分，賠償只會發生在航空的時間，其他旅行時間的行李失竊，幾乎都不會賠，詳細可以看看他們的除外條文，我真的傻眼，負責也這個條文的人簡直是天才，保險公司需要給他加薪！基本上除了內衣褲掉了才會賠，而且你還要舉證吧，這又是另外的一種詐騙。
文章就寫到這裡，剩下是這次事件的對話紀錄，留給有興趣的人看。
